中国消费者协会发布《中国消费者绿色消费指南（2026版）》

为深入贯彻习近平生态文明思想，认真落实党中央、国务院关于加快经济社会发展全面绿色转型的战略部署，在8月15日第四个全国生态日之际，中国消费者协会在京召开新闻发布会，正式发布《中国消费者绿色消费指南（2026版）》（以下简称《指南》）。中消协、生态环境部宣传教育中心、中国社会科学院社会学研究所相关同志围绕《指南》编制背景、核心内容、发布意义进行了介绍，引导广大消费者践行绿色低碳理念。《指南》重点围绕

2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。接待消费者来访和咨询25.70万人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占26.79%，合同问题占22.94%，质量问题占19.32%，虚假宣传问题占9.38%，安全问题占6.29%，价格

中消协和中国市场监管学会警示：警惕私域渠道医药广告陷阱切莫轻信“神药”虚假宣传

近期，中国消费者协会陆续收到消费者反映，通过微信群、企业微信客服等私域渠道接收到大量医药广告。这类广告以医疗从业人员为代言人作推荐、证明，宣称产品具备疾病治疗或预防功能，引发消费者对自身健康状况不必要的担忧和恐惧。经消费者向医生咨询确认，所购商品实为保健食品或不具备任何疗效的普通食品。一、私域医药广告常见骗局套路一是限时播放逃避监管。这类广告多采取企业微信客服私聊或微信群发送小程序链接的方式传播，

“思辨明法观点争锋”消费维权专题辩论暨典型案例评审会在南通举办

7月16日，“思辨明法观点争锋”专题辩论暨典型案例评审会在南通顺利召开。会议设置案件情况通报、“思辨明法观点争锋”专题辩论、典型案例与支持诉讼标准文件研讨三大核心环节，内容务实、研讨深入，取得良好业务交流成效。会上，省消保委通报了2025年1月1日以来全省支持诉讼整体工作情况。全省各级消保委支持消费者诉讼案件覆盖众多高频纠纷领域，构建起省、市、县三级全覆盖的法治化维权体系，有效降低群众维权时间、经

中消协赴徐州调研消费维权工作

7月8日至9日，中国消费者协会常务副会长甘霖带队赴徐州市专题调研基层消协组织建设和消费维权工作。调研组实地走访邳州市市场监管局投诉举报接处理中心、交控集团，考察“彭小保”AI消费投诉智能处置系统、“淮海GO无忧”城市综合服务平台运行情况。随后，调研组前往鼓楼区文庙街区“彭城七里”维权服务站，调研联合司法部门多元化解纠纷、诉调对接“一站式”服务的探索实践。调研组对徐州市在数字化赋能基层治理、构建全域

中消协提醒：健身预付须理性资金信托更安心

近年来，随着全民健身意识的提升，到体育健身机构进行锻炼成为越来越多消费者的首选。多数体育健身机构采用“先交钱、后消费”方式为消费者提供预付式体育健身会员卡（年卡、季卡、月卡等）、健身课程、私教课程、体育培训等各类体育服务产品。这一模式在为消费者带来优惠的同时，也产生了退款难、服务质量缩水，甚至部分商家关门停业、卷款跑路等问题，严重损害了消费者的合法权益。为保障广大健身服务消费者预付式消费安全，中国