全省消保委系统典型案例研讨会在张家港召开

7月7日-8日，全省消保委系统典型案例研讨会在张家港召开。省消保委、各设区市和苏州工业园区消保委（消协）分管秘书长及业务骨干，省消保委法律顾问，省司法厅、省市场监管局以及张家港市人民法院等有关专家参加会议。

与会人员对前期征集的消费投诉相关案例，从案情简介、处理经过及结果、法律适用等方面进行深度交流研讨，形成统一认识，为指导基层工作人员办理相关投诉案件提供思路和参照标准。下一步，省消保委将选定具有典型性、示范性的案例予以公布，以典型案例为抓手，促进全省消费纠纷化解质效提升。

研讨会期间，邀请包括同程、贝壳、华为、博西在内的部分企业代表参与企业座谈。企业座谈会聚焦和解通道入驻企业相关事宜，参会企业代表积极发言，围绕企业内部客服体系建设、投诉处理流程、自身工作优势及投诉处理工作痛难点等内容进行了深入交流，同时就本企业实现和解通道入驻的具体思路发表了看法。

此次会议不仅为全省消保委系统工作人员搭建了学习交流的平台，提升了业务能力，也加强了消保委与企业之间的沟通协作，为推动江苏省消费维权工作高质量发展打下了坚实基础。