“苏说消费 法进我家”法律知识系列讲座走进华为、同程等企业

为普及消费维权法律知识，推进消费纠纷源头治理，优化行业消费环境，江苏省消保委今年开展“苏说消费 法进我家”法律知识讲座活动。近期，系列讲座走进华为、同程，面向企业一线员工开展宣讲。

在华为讲座现场，省消保委围绕智能手机硬件售后、商城充值售后两类重点投诉问题开展分析，对企业经营提出合规发展期待。省消保委专家团讲师系统解读消费者各项法定权利，针对智能手机售后服务、未成年人充值退费等突出问题，逐条阐释相关法律规定，提升企业消费纠纷处置能力，加强员工法律知识基础。

在同程，省消保委专家团讲师以“立足平台主营业务，筑牢消费维权防线”为主题，深入分析行业经营特点，以真实案例讲解企业经营过程中可能出现的消费侵权风险，普及旅游消费权益保护核心法律依据与监管要求，精准指导企业落实合规经营举措，主动防范化解消费纠纷与经营风险，切实筑牢旅游行业消费维权屏障。

法律知识讲座走进企业，是省消保委构建消费维权共治格局、推进诉源治理的重要举措，意在促进企业合规化经营、带动行业高质量发展，推动消费维权从事后救济走向事前预防，为营造安全放心的消费环境、激发消费活力持续注入法治力量。