陪诊服务，靠谱吗？

陪诊，顾名思义，就是陪同病患看诊。陪诊的范围不限于在医院看诊的过程，而是包括预约挂号、当日排队取号、看诊、做检查、取报告、领药品等等相关事项。

陪诊可以很好地解决独居人士、不懂智能化就诊流程的老年人、无暇兼顾家庭的职场人士、孕妇、想要节约就诊时间的人的痛点。部分检查项目的要求，比如肠镜、胃镜类检查，医院会建议病患有人员陪同，这也会带来陪诊需求的产生。

有需求就会有市场，陪诊员便活跃出现了。

有人认为陪诊员就是变相的“医托”。比如在挂号服务上，可能会根据病人看诊的着急程度去收费，不排除钻空子骗钱的情况。也有人认为陪诊服务的可替代性强。医院开设了线上预约系统，并且还会有志愿者或者医导协助病患就诊，陪诊员的作用仅在于跑腿，意义不大。

省消保委经搜索发现，目前已不乏正式注册的陪诊商家。

而通过社交平台搜索，也有很多个人陪诊服务，相关人员资质、经验、服务水平等只能依靠发布者描述。

江苏省消保委认为，职业人士陪同病患看病，能一定程度满足相关群体的需求，是无可厚非的。实际上，陪诊员的服务，远不只有取报告、领药品这样以跑腿为主的简单服务。服务周到的陪诊员，不仅对医院的地理位置、科室的分布看诊、检查的流程极为熟悉，更能理解和满足病患的需求，缓解病患的紧张与不安，提高就医效率，改善就医体验。

但不可忽视的是，如今陪诊行业标准、规范尚不统一，为引导其健康有序发展，相关部门可探索考虑定期组织相关培训和检查，鼓励平台加强对从业人员的审核和管理。

此外广大消费者，有陪诊需求时，也应尽量选择正规平台和商家提供服务，避免落入“私人服务师”的消费陷阱。

省消保委同时呼吁陪诊员，一方面要注重提高自己的从业技能，另一方面也要注重提升服务态度，用专业和诚心打造靠谱陪诊服务！