省消保委召开PC端弹窗问题企业约谈会

互联网弹窗相关问题一直以来倍受广大用户诟病，成为恼人的“牛皮癣”。为促进行业健康发展，督促相关企业落实主体责任，切实维护消费者合法权益，9月14日，省消保委针对PC端应用软件网络弹窗调查发现的问题，对360安全浏览器、小鸟壁纸、太平洋下载中心等PC端应用软件及下载平台所属共14家企业，进行公开线上线下集中约谈。省消保委公益律师团律师、南京市产品质量监督检验院工程师及新闻媒体等代表参加本次约谈。

约谈指出，网络弹窗存在内容违法情况；网络弹窗形式方面问题多发；多款软件弹窗无法“一键关闭”；部分软件无法设置弹出周期，永久关闭难实现；消费者经常遭遇捆绑安装与默认勾选下载问题。

约谈要求，各应用软件所属企业要自查自纠，在七个工作日内提交书面整改优化方案，积极回应消费者诉求，保障消费者合法权益，营造一个放心、安全的互联网空间。一是切实保证弹窗内容合法合规；二是明确标注“广告”字样及内容来源；三是确保“一键关闭”无障碍实现；四是优化弹窗尺寸大小、弹出频率等形式问题；五是优化网络弹窗设置，设置弹出周期；六是取消下载默认勾选。七是加强软件审核机制。

约谈强调，各应用软件所属企业要认真自查，主动整改，少一些套路、多一些真诚，担负起更坚实的责任，严守法律相关规定，重视用户诉求，抵制行业乱象，切实保障消费者合法权益，以向上向善的价值观来规范和指引弹窗的应用，还消费者一个清爽、绿色、友好的网络空间。

会上，各软件所属企业表示，诚恳接受江苏省消保委监督，将按照此次约谈会提出的整改要求，结合自身存在的问题，按时提交书面整改优化方案，切实履行主体责任，并与省消保委保持紧密沟通。

省消保委表示，下一步将持续发力，采取系列措施，着力净化PC端网络环境，并进一步扩大社会监督作用，联合相关部门与企业探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准，对弹窗进行精准监督、有效规范，保障消费者合法权益，为消费者创建安全、绿色、友好的网络环境。