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为更好地保护消费者合法权益，充分发挥调解案例在法治引领、行业规范和社会教育方面的示范作用，在收集、汇总2023—2025年全国消协组织报送的调解案例的基础上，中国消费者协会、中国市场监督管理学会共同组织专家从保护消费者合法权益角度进行专业评审，最终确定了“2023—2025年度全国消协组织投诉调解典型案例”，并予发布。此次发布的投诉调解典型案例，覆盖直播间销售欺诈、未成年人“烟卡”消费、共享助力车
今年3月15日是第44个国际消费者权益日。当天，江苏省“3·15”国际消费者权益日直播活动在南京举行，副省长沈剑荣出席并讲话。省政府副秘书长桂俊，省市场监管局局长、省消保委主任沈海斌出席；南京市副市长蒋敏致辞。沈剑荣强调，要深入贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神，更加有效地发挥消费对增长的基础作用，推动“十五五”开好局起好步。要顺应消费提质升级趋势，持续提升“苏品苏货”知名度和影响力，推动涌现更
1月27日，中国消费者协会确定并对外发布2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。为进一步了解目前消费领域特别是提升消费品质方面存在的短板问题和消费者期待，提出具有可操作性的建议，中国消费者协会自即日起正式启动2026年“提升消费品质”消费维权年主题调查。自2016年起，中消协已连续10年围绕全国消协组织消费维权年主题策划实施消费维权年主题调查工作，调查结果受到市场监管部门的关注和重
近期“快递停运”话题冲上热搜，一份被广泛转发的“快递停运时间表”显示，多家快递公司将在春节前几天陆续停止收派件！别急，江苏省消保委帮您打听了一圈，这些信息并不准确。为了让大家过个安心年，江苏省消保委为您带来2026年春节期间快递消费提示，以及国内主要快递公司发货政策，守护您的件件情意平安送达。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年全国消协组织共受理消费者投诉2016448件，比上年增长14.45%，解决1065433件，为消费者挽回经济损失9.25亿元。接待消费者来访和咨询60.91万人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占27.68%，合同问题占23.79%，质量问题占19.51%，虚假宣传问题占7.88%，安全问题占5.93%，价
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