破预付式消费顽疾 省消保委牵头建立家装资金存管机制

现阶段预付式消费问题日益突出。据统计，2019年至2020年6月30日，江苏省全省消保委系统共计受理预付费投诉25750件，其中涉及装饰装修投诉7034件，占预付费投诉总量的27.32%。为更好保障资金安全，提升后疫情时期消费者家装意愿，江苏省消保委积极探索、不断强化预付费资金风险研究，探索建立家装行业第三方资金存管机制，联合南京市消费者协会、江苏省家用电器协会、江苏省室内装饰协会、中消报江苏消费网设立江苏省3·15家装诚信联盟，以“保护资金安全、保证装修质量、保障双方权益、规范家装行业市场”为目的，秉承“鼓励倡导入盟，企业自愿承诺，承诺即受约束，社会共同监督”原则，以装饰装修行业为先行试点领域、以南京市为先行试点地区，从准入机制、资金管控、纠纷处理、信用监管等四个方面整体规划，保障消费者合法权益，让装修省心、质量放心、入住舒心。

7月22日上午，江苏省3·15家装诚信联盟成立暨授牌大会在南京举行，江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春、南京市消协秘书长董国成、江苏省家用电器协会秘书长徐学录、江苏省室内装饰协会副会长龚庭喜、房屋装修行业专家代表丁渤等出席，海尔智家等15家入盟企业代表参加。

江苏省3·15家装诚信联盟平台预计于2020年8月正式上线运营，消费者和经营者可通过扫描二维码、关注省消保委及江苏消费网微信公众号等方式报名参与家装诚信联盟资金存管。凡江苏省内未纳入国家信用评价公示系统黑名单的装饰装修经营者均可参加该存管机制。所有入驻经营者必须如实填报企业基本信息，经省消保委严格审核后，签订入盟承诺书和入盟申请书。由银行作为第三方资金存管平台接受经营者和消费者的共同委托，在双方确认的情况下，根据指令对存管的预付资金进行冻结、解冻和划扣等操作。下一步，省消保委将以装饰装修行业第三方存管实施成效为依托，将第三方存管机制逐步推广至教育培训、美容美发、健身娱乐等消费者投诉的“预付式消费重灾区”，力争辐射至预付式消费全领域、全平台，并适时在全省推广。