事关618！省消保委、省私个协联合倡议

全省广大经营者朋友们：

时值618年中促销活动高峰期，为切实保障广大消费者的合法权益，优化我省消费环境，提振消费信心，江苏省消费者权益保护委员会、江苏省私营个体经济协会联合倡议全省经营者自觉遵守以下要求：

一、严守法律底线，诚实守信经营

1.强化合规意识。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规。

2.规范促销宣传。规范直播带货等营销行为，促销规则清晰明了、简单易懂，坚决抵制先涨后降、虚构原价等价格欺诈行为，不做虚假或引人误解的商业宣传。

3.严控产品质量。落实进货查验制度，不生产、不销售假冒伪劣、“三无”及侵权商品。对食品、药品、儿童用品等重点商品严把安全关，确保每一件产品经得起检验。

二、优化服务细节，提升消费体验

4.保障消费者合法权益。充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。不搞“霸王条款”，不设隐形门槛，不滥用“最终解释权”。

5.妥善处理消费咨询。增设售前、售后客服人员，提高响应速度与问题解决效率，避免出现AI客服答非所问、无法转人工客服的现象。

6.健全售后服务。畅通投诉渠道，完善退换货、维修等售后服务，对消费者的合理诉求不推诿、不拖延，落实无理由退货等承诺；积极加入江苏省智慧315平台，在线化解消费纠纷。

三、维护公平竞争，守护消费安全

7.坚决抵制不正当竞争行为。不参与刷单炒信、虚构交易、编造评价，不恶意诋毁同行，不参与低于成本价的恶性“内卷式”价格战，共同维护江苏公平、透明、健康的市场竞争生态。

8.筑牢安全防线。严格落实安全生产主体责任，做好商品仓储、运输、销售各环节的消防安全、食品安全保障工作；加强消费者个人信息保护，不得非法收集、使用、泄露或买卖。

四、践行社会责任，维护消费环境

9.倡导理性绿色消费。在生产经营活动中，自觉抵制过度包装等不理性消费行为，主动向消费者传递简约适度、绿色低碳、文明健康的消费理念。

10.主动接受社会监督。做好生产溯源、证照、消费投诉信息等公示，自觉接受政府监管、媒体监督和消费者评议，积极回应社会关切，对暴露出的问题即知即改，以实际行动赢得消费者的长期信任。

全省经营者朋友们，618不仅是销量的冲刺，更是品牌口碑的集中展示。让我们以诚立信、以质取胜，用实实在在的好商品、好服务回馈消费者的信任，共同营造公平、诚信、安全、放心的618购物环境！

江苏省消费者权益保护委员会

江苏省私营个体经济协会

2026年6月17日