“免费赠送学习机”套路深 消费者需谨慎对待

案情简介：

消费者朱女士今年8月在新桥镇某集市，看见一摊主广告牌上写赠送学习机，只需要在小程序app上花50元买资料卡激活学习机即可，摊主后又不断游说朱女士说该学习机可以给孩子提供学习助力，帮助孩子更好的学习，最后朱女士稀里糊涂刷了2699元购买了学习课程，回到家发现课程质量特别差，与商家描述并不相符，感觉上当受骗了，想要退钱，但是该摊主表示，学习机已被激活无法退货退款，朱女士无奈之下向江阴市消保委新桥分会投诉寻求帮助。

处理经过及结果：

经新桥分会工作人员调查，该摊位售卖的学习机没有相关营业执照和该产品的检验报告，遂将该案件移交给了市监局执法人员立案调查。摊主也在调解过后收回学习机并退还了2699元给朱女士，朱女士对此处理结果表示满意，此纠纷得到圆满解决。

消费提示：

根据《江苏省消费者权益保护条例》第十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实、明确的答复。

江阴市消保委在此提醒广大消费者，在开学季，切莫为了提高孩子学习成绩而做出不理智消费，导致自己上当受骗，要谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”等促销用词和语言套路，不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导，切莫盲目跟风购买。一旦合法权益收到侵害，与商家协商无果，消费者可以向辖区内消保委或市场监管部门反映情况，进行维权。