租车已归还，为啥不退我押金？

近日，江都的吴先生打来电话向江都消协讲述了一件他遇到的烦心事：两个多月前，他在汽车租赁公司租了辆轿车，已经归还，但商家到现在不履行合同约定，不肯退押金，他找了商家几次，他们却以各种借口拖延，万般无奈下他只好向消协求助。

案情简介

原来，2021年10月底，吴先生在江都城区一家汽车租赁公司准备租一辆轿车，经过讨价还价，双方达成协议，并签订了合同。当时吴先生一共交了5000元的押金和1900元的租金，合同约定还车后，押金在车辆没有违章的情况下一个月退还。在用车的过程中，出现了一点小状况：吴先生用车的时间比之前合同的约定多了两天，超出了还车期限，他当时立即与租赁公司的工作人员进行了联系，讲明情况。经过协商，双方都认可在吴先生的保证金里扣除超时的费用，因此按照约定，扣除超时费用，在吴先生归还车子后，即最迟在2021年11月30日商家应退还押金，共计4350元。吴先生一直等到12月份，商家也迟迟没有退款给他，找了对方几次，他们也总是拖着不退，见协商不成，吴先生只好找消协帮忙。

处理过程及结果

江都消协城南分会工作人员接到该投诉后，立即对此纠纷进行了调查，经核查，吴先生反映的情况基本属实。工作人员立即与该商家取得了联系，要求商家必须尽快按照合同约定履行到位。经过协调，商家答应立即将剩余的4350元退还给吴先生，吴先生对此调解结果表示满意，一场消费纠纷圆满解决。

消费提醒

在这里，消协提醒广大消费者：在租车时，一定要到具备合法经营资质的、正规的、信誉好的汽车租赁公司；要签订正规的租车合同，仔细阅读合同的细节及条款，只有各项明细规定权责分明，方能签字；交接车辆时最好有专业的第三者在场，以确保车辆经手没有任何异议，遇到问题及时向车行所在地的市场监管部门或消协组织投诉解决。

同时也提醒广大经营者：应该规范自己的经营行为和售后服务，诚信经营，及时兑现承诺，这样才能赢得消费者的口碑和信赖。