江苏省消费者权益保护委员会

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2025年9月，消费者黄先生在某平台一电动车旗舰店购买了一辆电动车，并参与了平台与商家联合组织的抽奖活动，幸运地中奖了一瓶“五粮液”白酒。然而，黄先生收到奖品后，怀疑其为假酒，遂向新北消协孟河分会进行投诉。

为充分发挥先进典型的示范引领作用，长三角消保委联盟决定发布 2025年坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例。

案情简介2025年9月，消费者徐先生在徐霞客镇某知名连锁餐饮店花费100元购买年度会员卡，店员宣传时承诺，会员除享受常规餐饮折扣外，还能额外领取某影视平台3个月会员资格。然而徐先生支付完毕申请兑现该影视权益时，店员却称因统计失误，当批福利名额已发放完毕，需等待…

两年前，消费者江女士在常州新北区某婴儿用品店参与了一项“奶粉买五送二”促销活动，支付2500元后，共获得7罐奶粉的提货权益(其中5罐为正价购买，2罐为商家附赠)。考虑到婴幼儿食量变化及储存条件限制，江女士与商家约定，未提货的奶粉可暂时寄存于店内，根据需要分批领取。

“扫码点餐后，餐具费直接算在账单里，想取消都不行——这钱收得合理吗？”近日，溧阳市消协溧城分会接到一起餐饮消费投诉，消费者在外就餐时，发现商家的餐具收费“有点霸道”，1元餐具费被商家设定为“默认必收”。“不是1元钱掏不起，而是商家没给我们选的权利啊！”投…

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