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“扫码点餐后，餐具费直接算在账单里，想取消都不行——这钱收得合理吗？”近日，溧阳市消协溧城分会接到一起餐饮消费投诉，消费者在外就餐时，发现商家的餐具收费“有点霸道”，1元餐具费被商家设定为“默认必收”。“不是1元钱掏不起，而是商家没给我们选的权利啊！”投…
“购买产品赠送礼品”是商家常见的促销手段，旨在吸引消费者、提升销量。但倘若赠品承诺无法兑现，就可能引发消费纠纷，消费者王先生就碰上了这样的烦心事。案情简介王先生在浏览某外卖平台时，被一知名奶茶品牌推出的“购买2杯指定款饮料即赠送限量镀金贴纸”活动吸引。…
2025年5月初，南京市消协投诉部里来了一位来自江阴的消费者。根据他提供的身份证明和投诉材料，市消协了解到，这位陈老先生已年逾八旬，独自一人从江阴而来，主要是为了寻找位于南京的某家药房。原来，2024年年末，他在电视台收看了一档早间5点到7点播出的节目，专门请一…
【案例简介】2024年12月，刘先生夫妇参加南通某旅行社组织的“长白山+雪乡”6日游（费用17848元），行程第三日因旅行社未购买长白山北坡景区门票，导致游客在零下25℃严寒中滞留两个多小时。刘先生通过12345热线投诉至南通市文广旅局，要求协调并赔偿。【处理过程及结果】…
【案情简介】消费者宋先生因家中照看小孩需要，于2024年5月15日与某网络家政服务平台、家政阿姨刘某签署了一份家政服务三方合同，并向家政服务平台预付支付中介费用5000元。2024年5月16日家政阿姨刘某正式去宋先生家上门服务，但只做了16日、17日两天，第三天，刘阿姨突然…
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